今日浙江记者  岑文华

600多万元订单在手，却买不到口罩等防疫物资。春节假期过后，湖州一家高科技中小企业遭遇复工难题，负责人急得不行。

“三服务”驻企专员、湖州吴兴区统计局总统计师嵇金鑫了解情况后，立刻联系区发改经信局中小企业复工服务组，紧急协调了500只口罩、100斤消毒液和2只额温枪，送到该企业；同时建议企业外省高管召开远程视频会议，及时在线处理工作。截至目前，这家企业的产能已恢复了约90%。

在湖州，活跃着许多像嵇金鑫一样的“三服务”驻企专员。当地以市、县、乡三级联动，组织领导干部进企开展驻点服务，实现“全市一盘棋、力量沉一线”。

全员发动。全市222名市、区（县）领导班子成员牵头联系448家重点企业和470个重点项目，引导大企业大项目在复工复产上率先发力；393名市级部门县处级领导干部、3176名区（县）部门和乡镇（街道）科级领导干部担任驻企专员，“一企一员”开展服务。

全面覆盖。湖州突出规上工业企业、重点建设项目等6类重点服务对象，逐一落实服务专员，形成覆盖6562家重点企业（项目）清单。对其他中小微企业，实施网格化管理，组织基层干部和网格员通过“一对多”“组团式”等服务形式，覆盖全部企业。

全程服务。驻企专员围绕宣传解读形势政策、指导制订复工方案、监督落实防疫措施、协调解决困难问题等，对企业进行全程指导服务。“只要我们有需要，专员随叫随到！”一位企业主竖起大拇指点赞。

做好“点对点”服务的同时，为推动化解面上共性问题，湖州市、区（县）联动成立防疫指导、返岗用工、物流畅通、金融支持、外贸出口、法律保障、政策兑现7个服务专班，专项制订解决方案，督促抓好落实。

针对防疫物资短缺问题，落实领导负责制，督促生产企业24小时满负荷生产，实现日产口罩115万只、防护服4400套。设立市、区县防控物资库，实行收、发、存统计网络化上云管理，重点调拨、精准分配防疫用品到急需企业。

破解企业招工难、员工返岗难，湖州市设立1亿元财政补助资金，专项奖励“招人功臣”。2月11日起，湖州开通“点对点、一站式”的跨省“返工直通车”；物流畅通专班分派6路小分队，赴区（县）指导通行证发放、绿色通道设置、返岗员工接送等工作。

对企业反映牵涉面广、政策性强的问题，相关专班发挥专业人员特长，组建专家顾问团，集中攻坚克难。

受疫情影响，外贸企业普遍反映遭遇延迟发货、贸易限制等法律问题。经召集专家会商研究，2月2日，湖州开出了全国首份新冠肺炎疫情不可抗力事实性证明书。“有了它，我心里就踏实了。”汇大机械制造（湖州）有限公司相关负责人说，这张证明，可为企业减少直接合同损失240万元，更重要的是守住了企业的商业信誉。

确保问题抓准快办有效果，湖州还综合运用数字技术，借力“数字大脑”动态掌握全市企业员工返岗、物资运输、用电用能等情况，研究企业共性问题、突出问题，及时提供帮扶。长兴县每天发布各乡镇规上工业复工电力指数、建筑工地开复工情况、外省员工返厂包车、预拌混凝土供应量四张报表，以大数据分析发现问题，对号施策。目前，该县累计解决返岗用工、物流畅通、金融支持等各类问题近千个。